Customer Journey Map et Service Blueprint

https://uxdesign.cc/customer-journey-map-service-blueprinting-f06750312150
📌 ARTICLE super sympa sur comment réaliser un Customer Journey Map et par extension un Service Blueprint. Pour ma part il est vrai que j’ai tendance à souvent mixer les deux du fait de la grande variété d’interlocuteurs sur les projets.
#UserJourney #BluePrint #Toolkit #UX #cmondary