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Customer Journey Map et Service Blueprint

📌 ARTICLE super sympa sur comment réaliser un Customer Journey Map et par extension un Service Blueprint. Pour ma part il est vrai que j’ai tendance à souvent mixer les deux du fait de la grande variété d’interlocuteurs sur les projets.
#UserJourney #BluePrint #Toolkit #UX #cmondary

🏆 Skills

Service blueprint

UX-Republic nous offre encore une fois une précieuse ressource au format Sketch. Aujourd’hui le 📌 SERVICE BLUE PRINT, un des outils fondamentaux permettant de concilier Parcours client et écosystème de l’entreprise !! La mise en forme sur format A3 me paraît être en effet un minimum. Malgré tout le template est là et pourra faire gagner un temps précieux aux plus pressés