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📌 Ces systèmes englobants me laissent généralement perplexe... Serait-on d'abord client/client faisant l'expérience d'une marque avant d'être simple utilisateur ?
L'une des choses dont beaucoup d'entreprises ne se soucient pas est le #BX ou #BrandExperience et la façon dont la marque interagit avec le #CX et le #UX.
Ainsi, dans votre prochain projet, gardez à l'esprit #BX, surtout si votre produit ou service est destiné à être utilisé par des utilisateurs publics.
