KANO

📌 ARTICLE assez complet sur le modèle #KANO qui permet de prédire le degré de #satisfaction des utilisateurs fonction des fonctionnalités proposées.
– Classer les fonctionnalités parmi les 5 types ( Fonctionnalités souhaitées, Fonctionnalités requises, Fonctionnalités attrayantes, Fonctionnalités indifférentes, Anti-fonctionnalités) en interrogeants vos utilisateurs avec les “bonnes questions”. – Il ne vous restera plus qu’a calculer vos scores de satisfaction et d’insatisfaction.
Le tout vous permettra d’objectiver par la #statistique vos choix de conception !
#Workshop #UX #cmondary