Creating custom dashboards for cx data

📌 ARTICLE sur l’équilibre entre créativité et utilisabilité. Cela me rappelle mon mémoire de Master 2 avec J. M. Christian Bastien sur le lien entre la préférence esthétique et la performance opérationnelle. Dans cet article on présente des usages fréquents / devenus standards comme étant utilisables, opposés à des usages nouveaux / dit innovants qui le seraient moins… Cela me semble être un raccourci de pensée ! Il est en effet intéressant de capitaliser sur l’expérience connue mais ne pas s’y limiter et proposer des interfaces innovantes en prenant en compte la notion d’apprentissage. Celle ci pouvant être très courte si le paradigme d’interaction proposé est le bon.