NPS

📌 ARTICLE sympa, sur un ton décalé des 19 choses à ne pas dire à un UX Researcher : 
1/ « Nous n’avons pas besoin d’un rapport »
2/  « Cette méthode est trop coûteuse et trop longue »
3/ « Utilisons une salle à miroirs sans tain »
4/ « Avez-vous demandé à l’utilisateur ce qu’il aime dans le produit ? »
5/ Faisons des NPS (net promotor score)
6/ « Tout le monde peut lire un script et prendre des notes »
7/ « Je vous montrerai mon design quand il sera terminé »
8/ « Utilisons nos propres employés comme participants »
9/ « On peut juste faire une enquête »
10/ « Organisons plutôt un focus group »
11/ « Avez-vous demandé à l’utilisateur s’il achèterait ce produit / service »
12/ « Les gens ne scroll pas autant, les résultats de recherche ne peuvent pas aider. Mettons le CTA ailleurs ».
13/ « Lire les protocoles de recherche aux participants mot pour mot »
14/ « J’ai pensé que nous pourrions nous rencontrer tous ensemble » – L’utilisateur veut passer l’interview avec ses collègues / amis
15/ « Faisons juste quelques tests d’utilisabilité, pas besoin de recherche »
16/ « Nous ne pouvons rien obtenir de valable en parlant à un si petit nombre de personnes ».
17/ « Il suffira de le tester auprès des utilisateurs à la fin du projet »
18/ « Nous n’avons pas besoin d’un paneliste pour trouver des utilisateurs »
19/ « Nous sommes une startup, nous n’avons pas encore besoin de recherche sur les UX… »
(pour voir l’ensemble des conseils, sur ce qu’il convient dire à la place, je vous invite à lire l’article 😉 )
#UXResearch #cmondary